• 美源乐能力
    开放平台

  • 营销云 (大数据精致营销)

  • 服务云 (融合crm的个性服务)

  • 通信云 (电信运营商高级合作)

  • 人工智能平台

  • 知识图谱 (26个行业知识库)

  • 聪明的美源乐AI
  • 单轮会话

    以词+句式理解问句含义,。区分相同问题不同问法和相似问题不同语义,。迅速做到自动回复,。准确返回答案

     

  • 多轮会话

    预装多行业领域智能场景,。打通企业业务系统,。针对复杂业务场景,。理解客户意图,。自动引导访客进入下一轮会话

     

  • 人机协作

    结合机器人现有知识库,。建立智能应答模型,。智能助手实施推荐人工客服应答备选,。点选即回,。传递话术促进内部学习

     

  • 问答优化

    自动挖掘和总结高频问句,。自主聚类知识库未匹配问题,。结合人工审查,。一键添加,。成倍降低知识库维护成本

     

  • 智能质检

    扩大质检范围,。无需抽查,。全面覆盖历史会话,。根据规则自动判断会话问题,。提高质检工作效率,。获得更精准结果

     

  •  
    支持AI话术自主配置
  • 大数据分析

  • ASR

  • NLP

  • 情绪识别

  • 声纹识别

  • 意图识别

  • 多轮会话技术

  • 知识图谱

  • 多套话术,。智能分配
     
    优势
    适合企业
    混合云

    - 前期建设0成本

    - 部署灵活,。无地域限制,。能上网即可

    - 建设时间短,。安装客户端,。购买年账号即可使用

    - 分布式部署

    - 坐席规模小

    - 投入少

    公有云

    - 安全性很高

    - 语音及信令通信质量好

    - 个性定制开发灵活

    - 坐席规模大

    - 对安全性有很高需求

    - 个性定制需求较多

    私有云

    - 媒体网关本地化,。通话质量好

    - 号码本地化

    - 公云灾备

    - 号码本地化需求

    - 客户集中坐席数40以上

    - 并对通话质量要求较高

    灵活的部署方式

    不同业务场景

    匹配不同机器人

    不同产品分配不同机器人客服,。保障解决易混淆问题

    不同访问来源分配不同机器人客服,。提供针对性服务

    公共+专属知识库

    知识管理有条不紊

    知识库共享,。降低知识库维护成本

    知识库隔离,。105彩票平台为客户提供针对性服务

    美源乐能力开放平台
    10年人工智能技术沉淀,。核心技术自主研发
    美源乐AI,。让沟通更智能
    - 构建了领域无关泛化的统计对话引擎,。提供了高达2700万+的对话自动问答语料库
    - 在26个行业构建知识图谱,。基于知识图谱,。提供行业的知识库及行业客服机器人问答
    - 各行业问答准确率高达97%,。远高于业界采用关键词匹配的”客服机器人
    机器人辅助人工客服
    - 人工客服回答问题时,。机器人会自动理解、搜寻并给出建议答案,。人工客服只需要一键 点击就可以直接问答,。提升客服效率99%
    AI大数据分析平台
    - 美源乐360°全方位的Ai大数据分析平台,。105彩票平台帮助企业分析客户情感值,。焦点话题,。地域分 布,。客服焦点话题,。给你一个聪明的大脑
    成本更低、收入更高
    - 将人工智能技术应用在客服的方方面面,。美源乐平均帮助每个客户节省70%客服成本,。提 升客服3倍工作效率
    - 提供了优化时代的在线和电话营销获客整体解决方案,。105彩票平台帮助每个企业更好的完成商机转 化,。至少提升50%销售额
    在线热线
    400-1653-793